"1С:Документооборот государственного учреждения" – программный продукт, разработанный кампанией 1С для автоматизации процессов работы с документами. "1С:Документооборот" предназначен для учета документов и взаимодействия между сотрудниками, осуществления контроля исполнительской дисциплины, анализа состояния дел.
Цель внедрения системы электронного документооборота (СЭД) – улучшение показателей делопроизводственных процессов.
Основные показатели, которые помогает оптимизировать СЭД:
- сокращение времени поиска документов благодаря структурированной форме хранения (рис. 1);
- уменьшение ошибок, связанных с неправильной маршрутизацией документов, благодаря настроенным шаблонам согласования;
- сокращение затрат на расходные материалы (бумага, картриджи);
- сокращение времени адаптации сотрудников (актуальные инструкции и шаблоны документов, приказов и т.д.);
- уменьшение ошибок в оформлении документов;
- повышение исполнительской дисциплины за счет контроля и наличия аналитической отчетности.

Рис. 1 Основная страница СЭД
Рассмотрим основные функции "1С:Документооборот" и задачи, которые можно решить с помощью данного программного продукта.
Задача:
Заполнение карточек документов по шаблонам.
Решение:
В системе предусмотрены настройки карточек документов, а также заполнение шаблонов файлов на основании реквизитов карточек.
Формирование заявлений осуществляется в разделе "Мои документы", где заполняется карточка внутреннего документа (обязательные к заполнению поля при этом отмечены красным). Обязательный к заполнению набор реквизитов настраивается индивидуально.
При заполнении карточки документа система позволяет:
- настроить шаблон заполнения (виды документов в системе);
- указать необходимые настройки и параметры;
- заполнить в самом шаблоне основные реквизиты, что позволяет исключить необходимость выбора этих данных пользователем вручную при формировании заявлений (например, указать папку, тип вопроса, форму хранения) (рис. 2);
- сформировать печатную форму.
Для автозаполнения файлов возможно прикрепление в формате Word шаблона из реквизитов карточки документа. После заполнения документ отправляется на регистрацию и проходит процесс обработки, формируется задача по документу (рис. 3).
Рис. 2 Вид внутреннего документа. Заявление на отпуск.
Рис. 3 Схема процесса обработки документа.
Задача:
Работа с процессами и задачами по документам.
Решение:
Работа в системе с входящими задачами по документам осуществляется в разделе "Задачи мне" (рис. 4), данный раздел позволяет:
- согласовывать, утверждать и подписывать (в том числе ЭЦП) заявления и документы;
- знакомиться с отчетами, протоколами;
- отправлять на доработку документы с замечаниями и указанием причин доработки;
- осуществлять отслеживание и сравнение изменений карточки документа (в подразделе "История изменений" (рис. 5);
- отправлять оповещения и уведомления (о совещании, мероприятии и т.п.). Данные уведомления при необходимости можно отложить или прекратить.
Рис. 4 Список задач.

Рис. 5 Сравнение версий. Отчет по изменениям документа.
Задача:
Интеграция с 1С:ДГУ и 1С:ЗКГУ, исполнение задач в учетной системе.
Решение:
Система позволяет настроить бесшовную интеграцию с другими системами.
Например, работа с задачами по начислениям может производится в 1С:ЗКГУ ("1С: Зарплата и кадры государственного учреждения"). Данное решение позволяет полностью автоматизировать основные расчеты с сотрудниками учреждения, включая начисление отпускных, больничных, командировочных, без необходимости использования дополнительных программ.
Передача данных по задачам из 1С:ДГУ осуществляется путем бесшовной интеграции в учетную систему 1С:ЗКГУ, где исполнение задач осуществляет сотрудник учреждения (рис. 6).
Программное решение позволяет сформировать документ в учетной системе на основании документа из СЭД, при этом создается карточка внутреннего документа включая печатную форму (рис. 7 и 8).
Согласование документов осуществляется путем отправки обратно из 1С:ЗКГУ в СЭД (рис. 9 и 10). В системе также предусмотрена возможность отслеживания истории согласования документа.
Настройка бесшовной интеграции с 1С:Документооборот предусмотрена во многих программных продуктах 1С ("1С:БГУ", "1С:Бухгалтерия предприятия", "1С:Управление торговлей" и т.д.). Настройка осуществляется через раздел "Администрирование" (рис. 11), где устанавливаются правила интеграций и настраивается соответствие реквизитов баз данных, выбираются печатные формы и их формат.
В учетную систему 1С:ЗКГУ возможна передача не только кадровой информации, но и любых данных по документообороту.
Если в программном продукте библиотека интеграций с документооборотом не предусмотрена, то возможно встроить её дополнительно.

Рис. 6 Исполнение задач в учетной системе.

Рис. 7 Приказ.

Рис. 8 Печатная форма приказа.

Рис. 9 Формирование документов в учетной системе.

Рис. 10 Отправка документов в СЭД на согласование.

Рис. 11 Интеграция 1С:Документооборот.
Этапы внедрения 1С:Документооборот.
1. Формирование требований к системе (от 2 недель):
- обследование объекта автоматизации (определение ключевых бизнес-процессов для диагностики и выявления проблемных зон, внесение изменений);
- формирование карт ключевых бизнес-процессов;
Закрывающие документы – отчет об обследовании с картами бизнес-процессов.
2. Разработка (от 3 месяцев):
- разработка документации на систему и ее части (оформление, согласование, утверждение основных требований для создания СЭД);
- разработка (модификация) программы;
Закрывающие документы – функциональные требования.
3. Ввод в действие (1 месяц), проведение предварительных испытаний:
- испытание СЭД на работоспособность контрольной группой, соответствие техническому заданию;
- устранение неисправностей и внесение изменений в документацию на СЭД;
- оформление акта о приемки СЭД в опытную эксплуатацию;
- наладка технических и программных средств;
- загрузка информации в базу данных;
- комплексная наладка всех средств системы.
Закрывающие документы – протоколы испытаний, акт о приемке СЭД в опытную эксплуатацию.
4. Подготовка персонала (1 месяц):
- инструктаж и обучение всего персонала, проверка его способности обеспечить функционирование СЭД;
- обеспечение объекта управления инструктивно-методическими материалами.
Закрывающие документы – протоколы обучения, инструкции.
5. Проведение опытной эксплуатации (1 месяц):
- опытная эксплуатация СЭД;
- анализ результатов опытной эксплуатации;
- доработка (при необходимости) программного обеспечения;
- дополнительная наладка (при необходимости) технических средств СЭД;
- оформление акта о завершении опытной эксплуатации.
Закрывающие документы – акт о завершении эксплуатации.
6. Проведение приемочных испытаний (1 неделя):
- анализ результатов испытания СЭД и устранения недостатков, выявленных при опытной эксплуатации;
- оформление акта о приемке СЭД в постоянную эксплуатацию;
Закрывающие документы – листы требований на доработку, акт о приемке СЭД постоянную эксплуатацию.
7. Сопровождение системы (от 2 месяца, в зависимости от требований заказчика):
- подготовка регламента сопровождения системы;
- сопровождение системы.
Закрывающие документы – листы требований.
Возможные сложности при внедрении СЭД:
- непривычный интерфейс системы;
- большое количество пользователей, часть из которых не работали в программных продуктах 1С;
- невыстроенные процессы;
- привычка пользователей работать с бумагой.
Мобильное приложение на основе "1С:Документооборот".
Мобильное приложение интегрируется с 1С:Документооборот и помогает оптимизировать основные задачи в работе с документами. Разработанное совместно с нашими партнерами приложение "Мобильный элемент" позволяет решать ваши задачи в любое удобное вам время.
Мобильный документооборот устанавливается на планшет или смартфон и подключается к офисному корпоративному документообороту. Работает на iOS и Android.
Наше решение позволяет иметь все информационное окружение под рукой:
- оформлять документы;
- отслеживать изменения;
- контролировать местонахождение бумажных экземпляров;
- направлять документы (на согласование, утверждение, ознакомление, исполнение);
- контролировать исполнительную дисциплину.
Основные преимущества приложения "Мобильный элемент":
- возможность работать с документами в любом месте в том числе при отсутствии интернета (выгрузка документов в офис осуществиться, когда появится доступ);
- простой интуитивно понятный интерфейс;
- нет необходимости в работе с бумагами;
- подписание документов ЭЦП;
- возможность нанесения резолюции текстом или стилусом, после нанесения резолюции документ попадает к офис-менеджеру в 1С:Документооборот (рис. 12).

Рис. 12 Работа с документом в МЭ, нанесение резолюций.
Этапы перехода к работе с документом в МЭ:
- ввод проекта документа;
- согласование;
- подписание документа ЭЦП;
- рассылка документа, ознакомление, исполнение.
Приложение МЭ позволяет:
- осуществлять работу с поступающими задачами;
- просматривать приложенные файлы (в форматах PDF, Excel, Word и т.д.);
- создавать свои подзадачи с возможностью отправки их на рассмотрение, согласование, исполнение, ознакомление;
- сохранять историю согласования и исполнения завершенных задач;
- работать с внутренними документами;
- подписывать документы ЭЦП;
- работать с договорами в государственных учреждениях;
- работать с табелем учета рабочего времени.
Рассмотрим подробнее основные задачи, которые позволяет решить МЭ.
Задача:
Подписание документа с ЭЦП
Решение:
Мобильное приложение позволяет осуществлять работу с ЭЦП на мобильном устройстве.
Процесс работы с ЭЦП на мобильном устройстве: для работы с ЭЦП приобретается специальная электронно-цифровая подпись, которая подключается к мобильному устройству. Задачи, отправленные на мобильное устройство на подписание, отображаются как документы к подписанию, после нажатия кнопки «подписать», проходит биометрия пользователя и осуществляется подписание документа
Задача:
Работа с договорами в государственных учреждениях
Решение:
МЭ позволяет осуществлять всю необходимую работу с договорами, при этом ввод проекта договора осуществляется через внешнюю систему ЭДО (электронного документооборота), после чего договор попадает в 1С:Документооборот. С помощью мобильного устройства документ проходит через согласование и подписание ЭЦП. В документе сохраняется штамп электронной подписи. Договор передается обратно в ЭДО интегрированный с 1С:Документооборот, где осуществляется подписание контрагентом.
Задача:
Работа со служебными записками в МЭ
Решение:
Благодаря использованию мобильного приложения, работа со служебными записками может осуществлять на мобильном устройстве, без привязки к конкретному рабочему месту.
Схема работы со служебной запиской: служебная записка вводится в "1С:Документооборот", поступает на рассмотрение руководителю, в МЭ наносится резолюция (текстом или стилусом), через организационный отдел происходит постановка задач, далее служебная записка попадает на мобильное устройство конечного пользователя.
Таким образом использование мобильного приложения оптимизирует как финансовые, так и временные затраты на работу с документами, позволяя осуществлять согласование, подписание и постановку задач в более короткие сроки, также сокращая работу с бумагами, копировальной и печатной техникой в офисе.